{"id":10777,"date":"2026-09-23T08:37:37","date_gmt":"2026-09-23T08:37:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.idermic.es\/?page_id=10777"},"modified":"2026-09-23T08:37:37","modified_gmt":"2026-09-23T08:37:37","slug":"politica-de-devoluciones-y-desistimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.idermic.es\/es\/politica-de-devoluciones-y-desistimiento\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y desistimiento"},"content":{"rendered":"<h1>Pol\u00edtica de devoluciones y desistimiento<\/h1>\n<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 23 de septiembre de 2026<\/em><\/p>\n<p>Esta pol\u00edtica explica tus derechos para cancelar un pedido, desistir de una compra y devolver productos adquiridos en la tienda online de <strong>IDERMIC, S.L.P.<\/strong> (NIF B66025396, Carrer del Cardaire, 36-40, 08221 Terrassa, <a href=\"mailto:info@idermic.es\">info@idermic.es<\/a>, 937 801 441). Forma parte de nuestras <a href=\"https:\/\/www.idermic.es\/es\/condiciones-generales-de-venta\/\">condiciones generales de venta<\/a> y debe aceptarse antes de finalizar la compra.<\/p>\n<h2>Resumen<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Cancelaci\u00f3n antes del env\u00edo:<\/strong> gratuita, con reembolso \u00edntegro.<\/li>\n<li><strong>Derecho de desistimiento:<\/strong> 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n, sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Excepci\u00f3n:<\/strong> los productos cosm\u00e9ticos y dermatol\u00f3gicos precintados <strong>no se pueden devolver si se han abierto o desprecintado<\/strong>, por razones de protecci\u00f3n de la salud y de higiene.<\/li>\n<li><strong>Reembolso:<\/strong> en un m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales, por el mismo medio de pago.<\/li>\n<li><strong>Productos defectuosos o err\u00f3neos:<\/strong> los cambiamos o reembolsamos sin coste para ti.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>1. Cancelaci\u00f3n del pedido antes del env\u00edo<\/h2>\n<p>Mientras el pedido no haya salido de nuestras instalaciones, puedes cancelarlo sin ning\u00fan coste escribiendo a <a href=\"mailto:info@idermic.es\">info@idermic.es<\/a> o llamando al 937 801 441 con tu n\u00famero de pedido. Te reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de env\u00edo, por el mismo medio de pago.<\/p>\n<h2>2. Derecho de desistimiento<\/h2>\n<p>Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> sin necesidad de justificaci\u00f3n. El plazo empieza a contar desde el d\u00eda en que t\u00fa, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recib\u00eds la posesi\u00f3n material de los productos. Si un mismo pedido se entrega en varios env\u00edos, el plazo cuenta desde la recepci\u00f3n del \u00faltimo.<\/p>\n<h3>Excepci\u00f3n: productos precintados abiertos<\/h3>\n<p>De acuerdo con el art\u00edculo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1\/2007, <strong>no es aplicable el derecho de desistimiento<\/strong> a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto incluye cremas, s\u00e9rums, limpiadores, fotoprotectores, maquillaje y, en general, cualquier producto cuyo precinto, sello de seguridad, film o cierre original se haya abierto o retirado.<\/p>\n<p>Puedes desistir de la compra de cualquier producto que conserves <strong>sin abrir, con su precinto intacto y en su embalaje original<\/strong>.<\/p>\n<h2>3. C\u00f3mo ejercer el desistimiento<\/h2>\n<p>Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicarnos tu decisi\u00f3n mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca antes de que venza el plazo:<\/p>\n<ul>\n<li>por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@idermic.es\">info@idermic.es<\/a>, o<\/li>\n<li>por correo postal a IDERMIC, S.L.P., Carrer del Cardaire, 36-40, 08221 Terrassa (Barcelona).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puedes utilizar el formulario de desistimiento que encontrar\u00e1s al final de esta p\u00e1gina, aunque su uso no es obligatorio. Indica tu nombre, el n\u00famero de pedido y los productos que quieres devolver. Te confirmaremos la recepci\u00f3n de tu solicitud sin demora por correo electr\u00f3nico. Para cumplir el plazo basta con que la comunicaci\u00f3n se env\u00ede antes de que finalice.<\/p>\n<h2>4. Devoluci\u00f3n de los productos<\/h2>\n<ul>\n<li>Deber\u00e1s devolver los productos a la direcci\u00f3n anterior sin demora indebida y, como m\u00e1ximo, en <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde que nos comuniques el desistimiento.<\/li>\n<li>Los productos deben devolverse sin abrir, con el precinto intacto, en su embalaje original y bien protegidos para el transporte.<\/li>\n<li><strong>Los costes directos de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente<\/strong>, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con el pedido.<\/li>\n<li>Solo ser\u00e1s responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los productos resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Reembolso<\/h2>\n<p>Te devolveremos todos los pagos recibidos, <strong>incluidos los gastos de env\u00edo iniciales<\/strong> (excepto el coste adicional si hubieras elegido una modalidad de env\u00edo distinta de la m\u00e1s econ\u00f3mica que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, antes de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la fecha en que se nos informe de tu decisi\u00f3n de desistir.<\/p>\n<p>El reembolso se realizar\u00e1 por el <strong>mismo medio de pago<\/strong> utilizado en la compra, sin ning\u00fan coste para ti. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devoluci\u00f3n, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/p>\n<h2>6. Productos defectuosos, da\u00f1ados o err\u00f3neos<\/h2>\n<p>Si recibes un producto defectuoso, da\u00f1ado durante el transporte o distinto del que pediste, escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:info@idermic.es\">info@idermic.es<\/a> indicando el n\u00famero de pedido y, si es posible, con fotograf\u00edas. Te recomendamos hacerlo en cuanto lo detectes. Te enviaremos un producto correcto o te reembolsaremos el importe, a tu elecci\u00f3n, y <strong>asumiremos todos los gastos de env\u00edo<\/strong>. Esto no limita la garant\u00eda legal de conformidad de tres a\u00f1os que te corresponde como consumidor.<\/p>\n<h2>7. Modelo de formulario de desistimiento<\/h2>\n<p>(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)<\/p>\n<blockquote>\n<p>A la atenci\u00f3n de: IDERMIC, S.L.P., Carrer del Cardaire, 36-40, 08221 Terrassa (Barcelona). Correo electr\u00f3nico: info@idermic.es<\/p>\n<p>Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien \/ de los siguientes bienes:<\/p>\n<p>______________________________________________<\/p>\n<p>N\u00famero de pedido: ____________________<br \/>\nPedido el \/ recibido el: ____________________<br \/>\nNombre del consumidor: ____________________<br \/>\nDomicilio del consumidor: ____________________<br \/>\nFirma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________________<br \/>\nFecha: ____________________<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de devoluciones y desistimiento \u00daltima actualizaci\u00f3n: 23 de septiembre  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-10777","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de devoluciones y desistimiento - Idermic. 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